Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados do Vamo a qualquer momento — pelo app, sem precisar reinstalar nada.
Se você consegue entrar na sua conta
- Entre em app.vamo.dev.br (ou pelo app instalado) com seu e-mail e senha.
- Vá em Ajustes → Privacidade e dados.
- Toque em "Solicitar exclusão da conta" e confirme.
Se você não consegue entrar (perdeu o acesso)
Na tela de login do app, toque em "Precisa de ajuda?" e abra um chamado informando o e-mail da sua conta. Nossa equipe confirma sua identidade e processa o pedido de exclusão por você.
O que acontece depois do pedido
O pedido é registrado e a nossa equipe processa a exclusão em seguida — removemos seu perfil, vínculos com organizações, confirmações de viagem, notificações e registros de consentimento ligados à sua conta.
O que pode continuar existindo, e por quê:
- Registros financeiros (faturas, comprovantes de pagamento) — mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal aplicável.
- Se você é passageiro cadastrado por um operador (motorista ou empresa de transporte), o cadastro no sistema daquela operação pertence a quem te cadastrou — ele é o controlador desses dados (ver Política de Privacidade, seção 2). Excluir sua conta remove seu acesso e seus dados pessoais de login, mas para remover também o cadastro dentro de uma operação específica, fale diretamente com o motorista/empresa responsável por ela.
Dúvidas
Use o mesmo canal — Ajuda e suporte no app, ou Precisa de ajuda? na tela de login.