1. Aceite
Estes Termos regem o uso do aplicativo Vamo (Android, iOS e web, em app.vamo.dev.br) e do site vamo.dev.br. Ao criar uma conta ou usar o Vamo, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
Para criar conta é preciso ter 18 anos ou mais. Menores de idade só usam o Vamo como passageiros, com cadastro e acompanhamento feitos por um responsável ou pela operação de transporte.
2. O que é o Vamo
O Vamo é um software de gestão para transporte recorrente de passageiros (vans escolares, universitárias, fretamento e transporte corporativo). Ele organiza grupos, viagens, confirmações, rotas, embarques, acompanhamento em tempo real e o controle das mensalidades.
O Vamo não presta serviço de transporte, não é empresa de fretamento, não contrata motoristas e não é instituição de pagamento. O contrato de transporte é firmado diretamente entre o operador (motorista ou empresa) e o passageiro ou seu responsável.
3. Conta e acesso
- Você deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
- A conta é pessoal. Não compartilhe e-mail e senha — para ter mais de um motorista ou gestor, use o convite de equipe do app.
- Você é responsável pelo que acontece na sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, troque a senha e nos avise.
- Podemos pedir a confirmação do e-mail por código antes de liberar o acesso.
4. Papéis dentro do Vamo
- Operador — dono ou gestor da organização de transporte. Contrata o Vamo, cadastra veículos, grupos e passageiros e define as mensalidades.
- Motorista e equipe — pessoas convidadas pelo operador para executar ou organizar as viagens.
- Passageiro e responsável — entram por convite do operador para confirmar presença, acompanhar a viagem e ver as próprias mensalidades. Não pagam nada ao Vamo.
5. Planos e assinatura
- O Vamo tem um plano Grátis, com limites de uso (veículos, passageiros, grupos e cobranças PIX por mês), e planos pagos. Os limites, recursos e preços vigentes aparecem na página de preços e na tela Ajustes → Planos do app.
- A assinatura é por organização, mensal ou anual, e é contratada dentro do app. A cobrança é processada pelo Asaas (PIX, boleto ou cartão).
- Novas organizações podem ter um período de teste de um plano pago. Ao fim do teste sem assinatura, a organização passa automaticamente para o plano Grátis.
- Se um pagamento da assinatura atrasar, a organização passa a usar os limites do plano Grátis até regularizar. Nenhum dado é apagado por isso: o que já foi cadastrado continua acessível; apenas novos cadastros acima dos limites ficam bloqueados.
- Promoções (como desconto na primeira cobrança ou meses de bônus por indicação) valem conforme as condições mostradas no app no momento da adesão e podem ser encerradas a qualquer tempo, sem afetar quem já as recebeu. Indicações feitas com contas do mesmo titular não geram bônus.
- Podemos alterar preços e limites. Mudanças de preço valem a partir do ciclo seguinte e são avisadas com antecedência razoável dentro do app.
6. Mensalidades dos passageiros e PIX
O dinheiro das mensalidades nunca passa pelo Vamo. O app gera o código PIX (BR Code) apontando para a chave PIX do próprio operador; o pagamento cai direto na conta dele.
- O Vamo não cobra taxa sobre as mensalidades nem sobre os PIX.
- Valores, vencimentos, descontos e cobrança de atrasos são definidos e tratados pelo operador. Dúvidas ou disputas sobre uma mensalidade devem ser resolvidas com ele.
- O registro de pagamento no app é feito manualmente pelo operador. O Vamo não confirma pagamentos junto ao banco.
- O comprovante gerado pelo app (REC-AAAA-NNNNNN) não é nota fiscal nem comprovante bancário. A emissão de documento fiscal é responsabilidade do operador.
- O operador é responsável por informar uma chave PIX correta e de sua titularidade.
7. Localização em tempo real
Durante uma viagem em andamento, o app do motorista envia a posição do veículo para que os passageiros daquela viagem acompanhem a chegada. O compartilhamento termina quando a viagem é concluída ou cancelada. O passageiro vê o veículo, a própria parada e o destino — nunca o endereço ou os dados de outros passageiros. Os horários estimados são aproximações e podem variar com trânsito, sinal de GPS e conexão.
8. Deveres do operador
- Ter as autorizações, licenças, seguros e documentos exigidos para o transporte que realiza. O Vamo ajuda a lembrar vencimentos, mas não fiscaliza nem garante essa regularidade.
- Cadastrar passageiros com base legal adequada e, no caso de menores, com autorização do responsável.
- Usar os dados dos passageiros apenas para a operação de transporte, respeitando a LGPD. Nessa relação o operador é o controlador dos dados e o Vamo atua como operador de dados.
- Dirigir com segurança: o motorista não deve manusear o celular com o veículo em movimento. Use a navegação e os registros de embarque com o veículo parado ou com apoio de outra pessoa.
9. Uso proibido
Não é permitido:
- usar o Vamo para atividade ilegal, fraude ou para rastrear pessoas sem autorização;
- cadastrar dados de terceiros sem base legal ou com informações falsas;
- tentar acessar dados de outras organizações, burlar limites de plano, explorar falhas ou sobrecarregar o serviço;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do aplicativo;
- criar contas em série para obter benefícios promocionais.
O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta.
10. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Vamo disponível, mas o serviço depende de internet, de provedores terceiros (hospedagem, mapas, pagamentos, e-mail) e de manutenções. Pode haver instabilidades. O Vamo é oferecido no estado em que se encontra e evolui com o tempo: funções podem ser adicionadas, alteradas ou removidas.
11. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, o Vamo não responde por:
- a prestação do transporte, atrasos, acidentes, danos ou condutas do operador, do motorista ou dos passageiros;
- mensalidades não pagas, pagas a chave PIX errada ou disputas financeiras entre operador e passageiro;
- rotas, horários estimados ou sugestões de navegação — o motorista deve sempre seguir a sinalização e as condições reais da via;
- falhas de internet, de GPS, do aparelho ou de serviços de terceiros.
Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados, inclusive os previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
12. Propriedade intelectual
A marca Vamo, o aplicativo, o site e seus conteúdos pertencem ao Vamo. O uso do serviço não transfere nenhum direito sobre eles. Os dados que você cadastra continuam sendo seus (ou do operador, no caso dos dados da operação).
13. Cancelamento e exclusão
- O operador pode cancelar a assinatura a qualquer momento em Ajustes → Assinatura. O cancelamento interrompe as próximas cobranças; o período já pago não é reembolsado proporcionalmente, salvo quando a lei exigir.
- Após o cancelamento, a organização segue no plano Grátis.
- Qualquer usuário pode baixar os próprios dados ou pedir a exclusão da conta em Ajustes → Privacidade e dados ou pela página Excluir conta.
- Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, avisando quando possível.
14. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.
15. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes são avisadas no app. Continuar usando o Vamo depois da mudança significa concordar com a nova versão.
16. Lei aplicável e foro
Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para resolver qualquer controvérsia, salvo disposição legal em contrário.
17. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: abra um chamado em Ajustes → Ajuda e suporte no app, escreva para amsdevsapp@gmail.com ou fale pelo WhatsApp (47) 98929-1997.