Esta política explica, em português claro, quais dados pessoais o Vamo trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Ela se aplica ao aplicativo Vamo (Android, iOS e web, app.vamo.dev.br) e ao site vamo.dev.br.
1. Quem somos
O Vamo é um sistema de gestão de transporte recorrente de passageiros — vans escolares, universitárias, fretamento e transporte corporativo. Quem dirige ou administra a operação (o operador) usa o Vamo para cadastrar veículos, grupos e passageiros, montar a rota do dia e cobrar a mensalidade combinada.
2. Quem é o controlador dos dados
Existem duas relações diferentes dentro do Vamo, e isso importa pra saber quem responde pelo quê:
- A sua conta e a assinatura do Vamo (se você é o operador): aqui o Vamo é controlador — decidimos como tratamos esses dados para prestar o serviço e cobrar a assinatura.
- Os dados dos passageiros e responsáveis que um operador cadastra na própria operação: aqui o operador é o controlador (é ele quem decide cadastrar aquele passageiro, o endereço, o valor da mensalidade). O Vamo atua como operador de dados (LGPD, art. 5º, VII) — tratamos esses dados só por conta e instrução de quem contratou o Vamo, com isolamento técnico entre cada organização (nenhuma van enxerga o cadastro de outra).
Se você é passageiro ou responsável e tem uma dúvida sobre o seu cadastro, o primeiro canal é o próprio motorista/empresa que te cadastrou. O app também te dá ferramentas para agir diretamente — ver seção 9.
3. Dados que coletamos
| Categoria | O quê |
|---|---|
| Conta | Nome, e-mail, telefone, senha (armazenada com hash — nunca em texto puro). |
| Operação | Veículos, grupos, rotina/agenda de viagens cadastrados pelo operador. |
| Passageiro | Nome, telefone, endereço de embarque (com coordenada geográfica), responsável vinculado (quando menor). |
| Localização em tempo real | Posição do motorista, somente enquanto uma viagem está em andamento. O passageiro vê a posição do veículo, a própria parada e o destino — nunca o endereço ou os dados dos outros passageiros. |
| Financeiro | Mensalidade do passageiro: o Vamo gera o código PIX, mas o dinheiro vai direto para a chave PIX do operador — nunca passa pelo Vamo. Assinatura do operador junto ao Vamo: CPF/CNPJ, telefone e endereço de cobrança, processados pelo Asaas. |
| Suporte | Chamados abertos no app, mensagens da conversa e anexos (ex.: print de um erro). |
| Uso técnico | Registros de acesso, identificador do dispositivo/app, dados de diagnóstico de erro. |
4. Crianças e adolescentes
Como o Vamo é usado por vans escolares, dados de menores de idade circulam pelo app. Esses cadastros são feitos pelo responsável ou pela organização de transporte, com base no consentimento do responsável e na execução do contrato de transporte combinado entre a família e o operador. O responsável pode acompanhar e editar a ficha do menor diretamente pelo app.
5. Para que usamos os dados
- Operar o serviço: gerar as viagens, montar a rota, registrar embarque/desembarque, enviar notificações relevantes.
- Processar a mensalidade combinada com o operador (via PIX do próprio operador) e a assinatura da organização junto ao Vamo.
- Dar suporte quando você abre um chamado.
- Prevenir fraude e proteger a segurança da conta e da plataforma.
- Cumprir obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
6. Com quem compartilhamos
Nunca vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que processam dados em nosso nome, sob contrato:
- Supabase — banco de dados e autenticação (isolamento técnico por organização).
- Mapbox — geocodificação de endereços, cálculo de rota e exibição de mapas.
- Asaas — processamento da cobrança da assinatura do operador junto ao Vamo (nunca da mensalidade PIX do passageiro, que não passa pelo Vamo).
- Resend — envio de e-mails transacionais (ex.: confirmação de cadastro).
- Firebase (Google) — hospedagem do app web e deste site.
7. Por quanto tempo guardamos
- Localização bruta do motorista: 7 dias, depois é apagada automaticamente — fica só o traçado da rota, sem identificar ninguém.
- Cadastro e histórico de viagens: enquanto a conta ou a organização estiver ativa, ou até um pedido de exclusão (seção 9).
- Registros financeiros: pelo prazo exigido pela legislação fiscal aplicável.
8. Segurança
- Isolamento entre organizações no próprio banco de dados, linha por linha — uma van nunca acessa o cadastro de outra.
- Conexões sempre criptografadas (TLS).
- A localização de um passageiro nunca é mostrada a outro passageiro — só a posição mascarada do veículo.
- Chaves e credenciais sensíveis nunca ficam dentro do aplicativo, só em ambiente de servidor controlado.
9. Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização/bloqueio/eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar um consentimento dado.
Como exercer: dentro do app, em Ajustes → Privacidade e dados, você baixa uma cópia de tudo que está ligado à sua conta ou solicita a exclusão. Para qualquer outro pedido, abra um chamado em Ajustes → Ajuda e suporte — é o canal oficial para questões desta política.
Se você é passageiro ou responsável cadastrado por um operador, alguns pedidos (como remover seu cadastro daquela operação específica) também dependem do operador, já que ele é o controlador desses dados — mas o pedido feito pelo app chega até ele.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta página conforme o Vamo evolui. A data no topo sempre mostra a versão vigente; mudanças relevantes são avisadas dentro do app.
11. Contato
O canal oficial para qualquer assunto desta política é Ajuda e suporte, dentro do app — disponível para qualquer usuário logado, com resposta da nossa equipe.
Também atendemos por e-mail em amsdevsapp@gmail.com e pelo WhatsApp (47) 98929-1997. Veja também os Termos de Uso.